مدیریت و حل تعارض بین‌فردی

اهداف و دست‌آوردها

هدف از برگزاری این کارگاه آشنایی مخاطبین با مفهوم تعارض، ریشه های تعارض، انواع تعارض، سبک های برخورد با تعارض و شیوه های مدیریت تعارض است. با پایان یافتن این کارگاه شرکت کنندگان علاوه بر درک تعارض به عنوان بخشی جدا نشدنی از روابط و زندگی انسان‌ها، می آموزند که تعارضات را چگونه تحلیل کرده و بتوانند با انتخاب مناسب ترین رویکرد و با بکارگیری مهارت‌های آموخته شده، آن را به خوبی مدیریت کنند.

سرفصل‌های دوره

بخش اول: طبیعت و ابعاد تعارض
  • مفهوم تعارض
  • ریشه تعارض
بخش دوم: خواسته‌ها و اهداف در تعارض
بخش سوم: ساختار تعارض و سبک‌های برخورد با تعارض
  • ساختار های تعارض
  • روش های متعادل سازی قدرت
  • روش های سازنده و مخرب مدیریت/حل تعارض
  • سبک‌های تعارض فردی
بخش چهارم: هیجانات در تعارض
  • عملکرد هیجانات
  • ناحیه اثربخشی هیجانات
بخش پنجم: ترسیم و تحلیل تعارض
  • مثلث‌های تعارض
  • اتحاد و ایزوله‌ها
  • ترسیم سطح خرد تعارض
بخش ششم: فنون و مهارت‌های حل و مدیریت تعارض
  • مهارت‌های اساسی در حل تعارض و ناسازگاری
  • کنترل هیجان در موقعیت‌های خاص
  • خنثی کردن خشم دیگران
  • مدیریت تعارض از طریق مدیریت رفتار
  • گفتگو کردن براساس الگوی برقراری ارتباط غیر خشونت‌آمیز
  • حل تعارض در دایره حل مسأله
  • مذاکره بین‌فردی

شیوه حرکت دانشپذیر در طول دوره

در شیوه آموزش از راه دور، ارائه درس‌ها و تمرین‌ها بصورت هفتگی تقسیم‌بندی و بودجه‌بندی شده است. دانشپذیر برای مطالعه و تکمیل هر هفته آموزشی، حدودا به ۳ الی ۵ ساعت زمان نیاز دارد. هر فرد می‌تواند بر اساس توانمندی خود و میزان وقتی که برای این کار اختصاص می‌دهد،‌ هر هفته آموزشی را در کمتر از یک هفته تقویمی نیز به پایان برساند و به هفته آموزشی بعدی برود. دانشپذیر می‌تواند بر اساس سرعت خود، در کمتر از ۶ هفته پیش‌بینی شده نیز دوره را تکمیل کند.

بروشور دوره

زمان ۶ هفته
۳۰ ساعت آموزشی
فعالیت‌ها خودارزیابی، تمرین و تکلیف
مخاطبین همه سطوح
ارزش ۱/2۰۰/۰۰۰ تومان
جهت ثبت نام از طریق دکمه زیر پیام بفرستید تا با شما تماس بگیریم