دوره آموزشی مدیریت و حل تعارض بین‌فردی

اهداف و دست‌آوردها

هدف از برگزاری این کارگاه آشنایی مخاطبین با مفهوم تعارض، ریشه های تعارض، انواع تعارض، سبک های برخورد با تعارض و شیوه های مدیریت تعارض است. با پایان یافتن این کارگاه شرکت کنندگان علاوه بر درک تعارض به عنوان بخشی جدا نشدنی از روابط و زندگی انسان‌ها، می آموزند که تعارضات را چگونه تحلیل کرده و بتوانند با انتخاب مناسب ترین رویکرد و با بکارگیری مهارت‌های آموخته شده، آن را به خوبی مدیریت کنند.

سرفصل‌های دوره

بخش اول: طبیعت و ابعاد تعارض

• مفهوم تعارض
• ریشه تعارض

بخش دوم: خواسته‌ها و اهداف در تعارض

بخش سوم: ساختار تعارض و سبک‌های برخورد با تعارض

• ساختار های تعارض
• روش های متعادل سازی قدرت
• روش های سازنده و مخرب مدیریت/حل تعارض
• سبک‌های تعارض فردی

بخش چهارم: هیجانات در تعارض

• عملکرد هیجانات
• ناحیه اثربخشی هیجانات

بخش پنجم: ترسیم و تحلیل تعارض

• مثلث‌های تعارض
• اتحاد و ایزوله‌ها
• ترسیم سطح خرد تعارض

بخش ششم: فنون و مهارت‌های حل و مدیریت تعارض

• مهارت‌های اساسی در حل تعارض و ناسازگاری
• کنترل هیجان در موقعیت‌های خاص
• خنثی کردن خشم دیگران
• مدیریت تعارض از طریق مدیریت رفتار
• گفتگو کردن براساس الگوی برقراری ارتباط غیر خشونت‌آمیز
• حل تعارض در دایره حل مسأله
• مذاکره بین‌فردی

شیوه حرکت دانشپذیر در طول دوره

در شیوه آموزش از راه دور، ارائه درس‌ها و تمرین‌ها بصورت هفتگی تقسیم‌بندی و بودجه‌بندی شده است. دانشپذیر برای مطالعه و تکمیل هر هفته آموزشی، حدودا به ۳ الی ۵ ساعت زمان نیاز دارد. هر فرد می‌تواند بر اساس توانمندی خود و میزان وقتی که برای این کار اختصاص می‌دهد،‌ هر هفته آموزشی را در کمتر از یک هفته تقویمی نیز به پایان برساند و به هفته آموزشی بعدی برود. دانشپذیر می‌تواند بر اساس سرعت خود، در کمتر از ۶ هفته پیش‌بینی شده نیز دوره را تکمیل کند.

بروشور دوره