اهداف و دست‌آوردها
هدف از برگزاری این کارگاه آشنایی مخاطبین با مفهوم تعارض، ریشه های تعارض، انواع تعارض، سبک های برخورد با تعارض و شیوه های مدیریت تعارض است. با پایان یافتن این کارگاه شرکت کنندگان علاوه بر درک تعارض به عنوان بخشی جدا نشدنی از روابط و زندگی انسان‌ها، می آموزند که تعارضات را چگونه تحلیل کرده و بتوانند با انتخاب مناسب ترین رویکرد و با بکارگیری مهارت‌های آموخته شده، آن را به خوبی مدیریت کنند.
سرفصل‌های دوره
بخش اول: طبیعت و ابعاد تعارض
- مفهوم تعارض
- ریشه تعارض
بخش دوم: خواسته‌ها و اهداف در تعارض
بخش سوم: ساختار تعارض و سبک‌های برخورد با تعارض
- ساختار های تعارض
- روش های متعادل سازی قدرت
- روش های سازنده و مخرب مدیریت/حل تعارض
- سبک‌های تعارض فردی
بخش چهارم: هیجانات در تعارض
- عملکرد هیجانات
- ناحیه اثربخشی هیجانات
بخش پنجم: ترسیم و تحلیل تعارض
- مثلث‌های تعارض
- اتحاد و ایزوله‌ها
- ترسیم سطح خرد تعارض
بخش ششم: فنون و مهارت‌های حل و مدیریت تعارض
- مهارت‌های اساسی در حل تعارض و ناسازگاری
- کنترل هیجان در موقعیت‌های خاص
- خنثی کردن خشم دیگران
- مدیریت تعارض از طریق مدیریت رفتار
- گفتگو کردن براساس الگوی برقراری ارتباط غیر خشونت‌آمیز
- حل تعارض در دایره حل مسأله
- مذاکره بین‌فردی
شیوه حرکت دانشپذیر در طول دوره
در شیوه آموزش از راه دور، ارائه درس‌ها و تمرین‌ها بصورت هفتگی تقسیم‌بندی و بودجه‌بندی شده است. دانشپذیر برای مطالعه و تکمیل هر هفته آموزشی، حدودا به ۳ الی ۵ ساعت زمان نیاز دارد. هر فرد می‌تواند بر اساس توانمندی خود و میزان وقتی که برای این کار اختصاص می‌دهد، هر هفته آموزشی را در کمتر از یک هفته تقویمی نیز به پایان برساند و به هفته آموزشی بعدی برود. دانشپذیر می‌تواند بر اساس سرعت خود، در کمتر از ۶ هفته پیش‌بینی شده نیز دوره را تکمیل کند.
بروشور دوره
امیر پهلونژاد 
